Geri Ödeme ve İade Politikası
Naifoğlu Transfer olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak önceliğimizdir. Bu nedenle, hizmetlerimizle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda aşağıdaki geri ödeme ve iade koşullarını sunuyoruz:
-
Rezervasyon İptali ve İade:
- Transfer rezervasyonlarınızı, planlanan transfer saatinden en az 24 saat önce iptal etmeniz durumunda, tam geri ödeme yapılacaktır.
- Planlanan transfer saatine 24 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde, ödemenin %50’si iade edilir.
- Transfer saatine 12 saat veya daha az kala yapılan iptallerde geri ödeme yapılmamaktadır.
-
Hizmette Yaşanan Sorunlar:
- Hizmet sırasında yaşanan herhangi bir sorun veya aksaklık durumunda, durumu en kısa sürede bildirmeniz halinde talebiniz incelenerek geri ödeme veya telafi süreci başlatılır.
-
Değişiklik Talepleri:
- Rezervasyon tarih ve saatinde yapılacak değişiklikler, transfer saatinden 24 saat öncesine kadar ücretsiz olarak gerçekleştirilebilir.
- Son dakika değişikliklerinde, müsaitlik durumuna göre hizmet verilmeye çalışılır ancak ek ücret talep edilebilir.
-
Geri Ödeme Süreci:
- İade onaylandıktan sonra, ödeme yapılan yönteme bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde geri ödeme işlemi gerçekleştirilir.
-
Özel Durumlar:
- Müşteri taleplerine göre değerlendirilmesi gereken özel durumlar için müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Naifoğlu Transfer olarak, her yolculuğunuzun sorunsuz geçmesi için buradayız. Memnuniyetiniz bizim için en değerli önceliktir.